Resi, recesso e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 03/10/2026

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro quattordici giorni dalla ricezione dei prodotti da parte tua o di un terzo da te designato, diverso dal corriere.

Se i prodotti di un unico ordine sono consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.

Il solo fatto che un prodotto sia un alimento non esclude automaticamente il diritto di recesso.

Come comunicare il recesso

Entro il termine indicato puoi:

• inviare una dichiarazione esplicita aapissikania@gmail.com, anche usando il modulo riportato sotto.

Non è necessaria una nostra autorizzazione preventiva. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza.

Se utilizzi la funzione online, inviamo senza indebito ritardo una conferma di ricevimento via email, con il contenuto, la data e l’ora della dichiarazione.

Come restituire i prodotti

Restituisci i prodotti al seguente indirizzo:

Vinci Antonino, Via dell'Agave 18, Mazara del Vallo 91026

La restituzione deve avvenire senza ritardo ingiustificato e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione di recesso. Il termine è rispettato se spedisci i prodotti entro tale periodo.

I costi diretti della restituzione per ripensamento sono a carico del cliente.

Imballa adeguatamente i vasetti per proteggerli durante il trasporto. La confezione originale, se disponibile, facilita la protezione, ma non è una condizione generale per esercitare il diritto.

Il cliente risponde dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene, nei limiti previsti dalla legge.

Rimborso

Rimborsiamo i pagamenti relativi al contratto dal quale recedi, incluse le spese della consegna standard iniziale, senza ritardo ingiustificato e comunque entro quattordici giorni dalla ricezione della comunicazione.

Non rimborsiamo il costo supplementare di una consegna più costosa scelta dal cliente rispetto alla modalità standard meno costosa offerta.

Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifica prima, salvo che abbiamo offerto di ritirarli noi.

Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso senza costi per il cliente.

Per un recesso limitato a parte dell’ordine, gli importi da rimborsare sono determinati secondo la normativa applicabile.

Esclusioni previste dalla legge

Il recesso è escluso, quando ricorrono effettivamente i relativi presupposti, per:

• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• beni sigillati non idonei a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, aperti dopo la consegna.

La seconda esclusione si applica soltanto ai prodotti per i quali il sigillo e l’effettiva non idoneità alla restituzione per tali ragioni la giustificano.

Le eventuali esclusioni applicabili a un prodotto sono indicate anche prima dell’acquisto.

Non viene prevista un’esclusione indiscriminata per tutti i mieli o per il miele in favo.

Prodotti danneggiati o non conformi

Un prodotto danneggiato, errato o non conforme è gestito separatamente dal reso per ripensamento.

Scrivici a apissikania@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e il problema riscontrato.

I costi dei rimedi dovuti in base alla garanzia legale sono a carico del venditore.

Le esclusioni dal recesso non eliminano i diritti per difetti di conformità.